Informare precontractuală

Prezenta informare este furnizată în conformitate cu prevederile Legii nr. 236/2018 privind distribuția de asigurări și ale Normei Autorității de Supraveghere Financiară nr. 22/2021 privind distribuția de asigurări.

1. Identitatea intermediarului

LEA BROKER DE ASIGURARE S.R.L. este persoană juridică română, având următoarele date de identificare:

Sediul social: Str. General Atanasie Demostene nr. 25, ap. 2, Sector 5, București, cod poștal 050502, România
Cod unic de înregistrare: 18331236
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J2006001368404
E-mail: office@lea-broker.ro
Telefon: +40 758 231 680

LEA BROKER DE ASIGURARE S.R.L. este autorizată și supravegheată de Autoritatea de Supraveghere Financiară – ASF și este înregistrată în Registrul Brokerilor de Asigurare sub codul RBK-345.

Înregistrarea și statutul societății pot fi verificate în registrul public administrat de Autoritatea de Supraveghere Financiară.

Verifică societatea în Registrul ASF

2. Calitatea în care acționează

LEA BROKER DE ASIGURARE S.R.L. desfășoară activități de distribuție de asigurări în calitate de broker de asigurare și intermediar principal.

În această calitate, societatea acționează în interesul clienților săi, analizând cerințele și necesitățile acestora și sprijinindu-i în identificarea unor soluții de asigurare adecvate.

Recomandările și ofertele prezentate sunt formulate pe baza informațiilor furnizate de client, a produselor disponibile și a condițiilor stabilite de societățile de asigurare.

Transmiterea unei solicitări către LEA BROKER DE ASIGURARE S.R.L. nu reprezintă încheierea automată a unui contract de asigurare și nu garantează acceptarea riscului de către un asigurător.

3. Natura și modalitatea de remunerare

Pentru activitatea de distribuție desfășurată în legătură cu contractele de asigurare, LEA BROKER DE ASIGURARE S.R.L. poate fi remunerată printr-un comision plătit de societatea de asigurare, inclus în prima de asigurare achitată de client.

În funcție de serviciile solicitate și de înțelegerea încheiată cu clientul, remunerarea poate avea și forma unui onorariu achitat direct de client sau a unei combinații între comision și onorariu.

În cazul în care clientul datorează direct un onorariu sau un alt cost distinct, valoarea acestuia ori modalitatea de calcul va fi comunicată în mod clar înainte de încheierea contractului.

Natura remunerației aplicabile fiecărui contract de asigurare va fi comunicată clientului înainte de încheierea acestuia, în conformitate cu legislația aplicabilă. Legea nr. 236/2018 impune informarea clientului atât asupra naturii remunerației, cât și asupra modalității în care intermediarul este remunerat.

4. Participații în cadrul societăților de asigurare

LEA BROKER DE ASIGURARE S.R.L. declară că:

[societatea nu deține, direct sau indirect, o participație reprezentând cel puțin 10% din drepturile de vot sau din capitalul unei societăți de asigurare]

și că:

[nicio societate de asigurare și nicio întreprindere-mamă a unei societăți de asigurare nu deține, direct sau indirect, o participație reprezentând cel puțin 10% din drepturile de vot sau din capitalul LEA BROKER DE ASIGURARE S.R.L.]

5. Analiza cerințelor și necesităților clientului

Înainte de propunerea sau încheierea unui contract de asigurare, LEA BROKER DE ASIGURARE S.R.L. solicită clientului informațiile necesare pentru identificarea cerințelor și necesităților sale.

Clientul are obligația de a furniza informații complete, corecte și actuale. Recomandările și soluțiile propuse sunt bazate pe informațiile comunicate de acesta.

Orice contract propus trebuie să fie în concordanță cu cerințele și necesitățile identificate ale clientului.

În funcție de complexitatea produsului și de serviciile solicitate, clientului îi pot fi furnizate explicații și recomandări personalizate privind motivele pentru care un anumit produs este considerat adecvat.

6. Informații privind produsul de asigurare

Înainte de încheierea contractului, clientului îi vor fi puse la dispoziție informațiile relevante privind produsul de asigurare, inclusiv, după caz:

  • riscurile acoperite;
  • principalele excluderi;
  • limitele de despăgubire;
  • perioada de valabilitate;
  • prima de asigurare;
  • franșizele aplicabile;
  • obligațiile contractantului și ale asiguratului;
  • condițiile de încetare a contractului;
  • procedura de notificare și soluționare a daunelor.

Pentru produsele de asigurare generală, clientului îi va fi furnizat, după caz, și documentul standardizat de informare privind produsul de asigurare.

Condițiile exacte ale asigurării sunt cele prevăzute în oferta, polița, condițiile de asigurare și celelalte documente contractuale emise de asigurător.

7. Reclamații și petiții

Orice client sau persoană interesată poate transmite o reclamație ori o petiție către LEA BROKER DE ASIGURARE S.R.L. prin următoarele mijloace:

E-mail: office@lea-broker.ro
Telefon: +40 758 231 680
Prin poștă sau direct la sediul societății: Str. General Atanasie Demostene nr. 25, ap. 2, Sector 5, București, cod poștal 050502, România

Reclamația trebuie să cuprindă, în măsura în care este posibil:

  • numele și datele de contact ale solicitantului;
  • descrierea clară a situației reclamate;
  • numărul poliței sau al dosarului, dacă este cazul;
  • documentele relevante;
  • solicitarea concretă adresată societății.

LEA BROKER DE ASIGURARE S.R.L. va analiza reclamația și va transmite un răspuns în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

8. Sesizarea Autorității de Supraveghere Financiară

În cazul în care persoana interesată nu este mulțumită de răspunsul primit sau consideră că drepturile sale au fost încălcate, aceasta poate transmite o petiție către:

Autoritatea de Supraveghere Financiară – ASF

Petițiile pot fi depuse prin intermediul mijloacelor puse la dispoziție pe website-ul oficial al ASF.

Depune o petiție la ASF

Adresarea unei petiții către ASF nu limitează dreptul persoanei de a utiliza alte proceduri legale de soluționare a diferendului.

9. Soluționarea alternativă a litigiilor prin SAL-Fin

Consumatorii, persoane fizice, pot solicita soluționarea alternativă a unui litigiu prin intermediul:

Entității de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul financiar nonbancar – SAL-Fin

Procedura SAL-Fin este disponibilă în condițiile prevăzute de legislația și regulamentele aplicabile.

Accesează website-ul SAL-Fin

Înainte de sesizarea SAL-Fin, consumatorul trebuie să încerce soluționarea directă a reclamației cu LEA BROKER DE ASIGURARE S.R.L.

Utilizarea procedurii SAL-Fin nu înlătură dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor judecătorești competente.

10. Comunicarea documentelor

Informațiile și documentele precontractuale sunt furnizate clientului în limba română, într-o formă clară, corectă și ușor de înțeles, pe hârtie sau printr-un alt suport durabil, în condițiile legii.

La solicitarea clientului și în condițiile permise de legislație, informațiile pot fi furnizate și prin intermediul website-ului sau prin mijloace electronice.

Clientul este încurajat să citească integral toate documentele primite înainte de semnarea sau acceptarea unui contract de asigurare și să solicite explicații suplimentare pentru orice prevedere pe care nu o înțelege.